Ce matin, j’ai l’impression d’être revenu 3 ans en arrière. 3 ans qui nous ramènent à la création de Snipemail et de mon combat contre les mauvaises pratiques et les mauvais acteurs.3 ans qui me ramènent aux injures téléphoniques et aux menaces physiques. 3 ans qui me remémorent que certains considèrent qu’il y a de l’argent facile à prendre sur le dos de clients peu avertis et qu’ils plument comme des pigeons. 3 ans qui malheureusement confirment que la croisade commencée n’est pas prête de se terminer 🙁
Avec la crise économique de ces derniers mois, j’ai vu fleurir plein de nouveaux services d’emailing qui vous proposent des campagnes d’acquisition à des prix défiants toute concurrence. Parmi ces nouvelles offres certaines sont juste de l’abattage, d’autre juste du push de masse. On paie pour un nombre de mails qui sortent des serveurs et pas pour de la déliverabilité. Ce sont des offres commerciales qui ne correspondent pas à ma vision de l’emailing mais bon, certains clients restent clairement sur une stratégie de volume à tout prix et ces prestataires matchent leurs attentes. Comme je l’ai dit, ce n’est pas une vision que j’approuve mais je n’ai pas de problème avec cela. Là où j’ai un problème par contre c’est quand on passe la ligne blanche.
J’avais déjà remarqué depuis quelques temps un grand nombre de spams qui forgent le champ date pour abuser du tri ante-chronologique des emails. Bon c’est du spam, on supprime et basta. Plus récemment j’ai vu un de ces prestataires emailing à prix cassés faire des tests sur ses propres campagnes en forgeant les dates, comme un vulgaire spammeur. J’ai trouvé cela moyen mais bon, s’il veut faire blacklister ses adresses… Je n’ai pas dû être le seul à me rendre compte de la manipulation puisqu’un autre prestataire a commencé à utiliser les dates forgées pour les campagnes de ses clients. Utiliser de telles techniques de spammeur pour les campagnes de ses clients, je me suis demandé si c’était de l’incompétence ou de l’inconscience. J’ai pris mon téléphone et j’ai appelé pour avoir plus d’information.
J’ai eu une conversation hallucinante avec le prestataire :
Moi : « Bonjour, je viens de recevoir une de vos campagnes d’email et j’aurais besoin d’information sur un truc que je ne comprend pas »
Le prestataire : « Qu’est ce que vous n’avez pas compris ? »
Moi : « J’ai reçu votre campagne il y a quelques heures mais il semblerait que la date d’envoi soit ce soir à 22h. <rires> Vous avez inventé la machine à voyager dans le temps ? <rires> »
Le prestataire : » Ah ça !? C’est cool hein !? C’est un nouveau service qu’on vient de lancer en exclusivité et qui assure à nos clients de rester en top-of-box une journée entière chez les gens. C’est une option qu’on facture 100 euros et qui permet de s’assurer une journée de visibilité dans les boites de tous les destinataires. Impossible de vous manquer car vous serez sur le haut de la pile des mails. »
Là il embraye sur sa présentation commerciale. Une fois qu’il a fini je lui dit que je vais en parler au responsable chez nous et qu’il le rappellera.
J’ai vraiment halluciné !!! Ils facturent des services clairement associés à des techniques de spammeur. Un prospect non averti peut se faire rouler en pensant qu’effectivement cela va lui apporter plus de visibilité. Le prix semble rester très abordable, bien qu’il multiplie le prix de la campagne (oui je parlais bien de prix cassés) Les résultats par contre sont clairement une identification comme du spam, avec potentiellement une remontée du blacklisting sur les URL et donc le domaine du client. Payer pour finir blacklisté c’est un comble non ?
Je trouve la pratique lamentable, et j’en ai fait part sur mon twitter :
« Lamentable ! Je viens de découvrir une arnaque d’un prestataire emailing c’est à vomir tellement ils prennent leurs clients pour des cons »
J’avais prévu d’en faire un article sur une nouvelle pratique de spamming, mais ce matin la donne a changé. Le prestataire, à qui je n’avais pas laissé mes coordonnées m’a contacté pour me dire qu’il me poursuivrait en justice si je le nommais. Gnii ? Oui, il est tombé sur mon twit, à fait le rapprochement avec l’appel d’hier, est tombé sur le blog, a vu que j’avais le bazooka facile et donc le monsieur prend les devants avec une menace de poursuite si je « bouge ». 3 ans que j’avais pas entendu de conneries pareilles, mais cela ne me manquait pas.
Du coup, je ne le nommerais pas (c’est pas dans mes habitudes, je préfère expliquer les offres à éviter ou le type de contrat devant lesquels à mon sens il faut fuir) par contre au lieu d’un article sur une pratique de spamming, cela se transforme en un article sur une option de service de prestataire emailing lamentable. Fuyez quand on vous propose des services pour vous assurer un top of box en emailing.
Je vous conseille de relire ces 3 articles avant de faire appel à un prestataire emailing, ils soulignent un certain nombre de pratiques dangereuses :
Nul doute que toutes les banques vont y passer donc tenez vous le pour dit : Ne faites confiance à aucun email « générique » qui vous est envoyé. Ne cliquez sur aucun lien. Connectez vous directement au site d’origine via votre navigateur pour vérifier les informations.
Vous voyez les surlignages rouges? le lien lisible est update.microsoft.com alors que le lien pointé est update.microsoft.com.i11lihff.com qui lui est le site du pirate. Votre protection informatique va sans doute vous alerter qu’installer des EXE peut être dangereux blablabla mais comme vous pensez être à la source de Microsoft, vous allez authoriser l’appli à vous installer leurs saloperies.
