Il y a eu beaucoup de rebondissements ces derniers jours concernant la fermeture de Club-Internet et de la migration ou non des emails chez SFR. (voir notre précédent article)
Je rappelle, je pense que c’est nécessaire, que Snipemail est un blog spécialisé dans l’emailing, et non pas un blog généraliste sur les FAI ou l’hébergement. C’est uniquement l’aspect emailing qui nous intéresse dans cette affaire.
Le déroulement des événements est le suivant :
1) SFR informe qu’il a envoyé un email aux abonnés Club-Internet annonçant la fermeture définitive des services de Club-Internet (et club + grolier) le 10 mars 2009
2) L’information est reprise et transférée aux ESP, qui à leur tour informent leurs clients.
La fermeture d’un nom de domaine ou d’un grand nombre d’email sur un nom de domaine, entraînr un risque non négligeable sur la déliverabilité des messages et des émetteurs. C’est dans ce cadre là qu’on a vu de nombreuses campagnes de réoptinisation fleurir dans les boites mail des abonnés CI. Ces campagnes, parfois un peu directes pour des utilisateurs pas toujours au courant de cette information, ont pu surprendre, voire choquer.
3) Depuis, de nouvelles informations semblent indiquer que certaines adresses emails seraient conservées pour les abonnés le demandant et ayant accepté de migrer chez SFR.
Il n’empêche qu’un bon nombre des emails de CI vont néanmoins être supprimés :
– parce que leur propriétaires ne migreront pas chez SFR,
– parce qu’ils ne désirent pas spécifiquement garder leur ancienne adresse,
– ou parce qu’ils n’utilisaient plus cette adresse depuis longtemps.
En termes d’emailing, je conserve donc ma position sur le fait que les emails CI restent potentiellement toxiques à mes yeux.
4) La démarche à suivre reste donc la campagne de réoptinisation, en nuançant toutefois dans votre message le fait que le destinataire va peut être faire la démarche de conserver son email CI.
Il y a encore plein d’abonnés qui ne sont pas au courant de ce qui se passe, et n’ont même pas conscience des enjeux techniques qui peuvent découler de cette simple migration. Une demande de confirmation de la conservation de leur email ne me semble pas un luxe, sachant les risques que cela peut faire peser sur la déliverabilité des futures campagnes.
Une nouvelle annonce officielle de SFR devrait bientôt être faite pour clarifier la situation.
Je referais un point sur cette affaire à ce moment là.
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