JM Billaut hospitalisé. Souhaitons un prompt rétablissement à ce grand homme

Le 2 juillet 2009 – 0:49

Triste nouvelle que celle ci pour tous ceux qui connaissent JM Billaut et les différents combats qu’il mène pour l’Internet. Il a eu un gros problème de santé le 26 juin dernier et depuis il est hospitalisé à Mantes la Jolie. Je sais que certains d’entre vous suivent son blog, le billaut show.

J’ai eu la chance de le rencontrer lors de mon 3eme cycle MCI à l’université Léonard de Vinci, première promotion du genre. C’était il y a déjà 10 ans. Toujours ouvert et disponible, facile d’accès, JMB a toujours eu un peu de temps pour discuter d’un projet, d’une idée, d’un concept. Sa grande expérience, il la partage facilement à qui veut bien l’écouter.

JM Billaut, c’est une sorte de capitaine dont la vision acerée voit bien plus loin que ce que nous avons sous les yeux. Un guide, un visionnaire qui depuis que je le connais n’a eu de cesse que de nous pousser, nous les connectés, vers le haut.

Par Charles Boone | Rangé dans Expériences persos, Le mot du jour | Commentaires (0)

Le phishing sur les banques françaises continue

Le 30 juin 2009 – 14:01

Les tentatives de phishing sur les banques françaises continuent (voir notre précédent article sur le phishing bancaire et celui sur le phishing des MAJ de Microsoft). Cette fois ci, c’est la Banque Populaire qui est visée.

phishing_banque_populaireNul doute que toutes les banques vont y passer donc tenez vous le pour dit : Ne faites confiance à aucun email “générique” qui vous est envoyé. Ne cliquez sur aucun lien. Connectez vous directement au site d’origine via votre navigateur pour vérifier les informations.

Et après les banques ce sera les autres services associés (paiement en ligne, hébergement, sites de ecommerce, etc) Quand les E-voleurs tiennent un filon, qu’ils ont investi dans la localisation, ils ne vont pas s’arreter en si bon chemin :-(

Par Charles Boone | Rangé dans Expériences persos, Le mot du jour, spamming | Commentaires (0)

L’abcdaire du pigeon en emailing

Le 26 juin 2009 – 12:13

C’est vendredi, il y a du soleil, et le contenu de ma boite email est affligeant de pubs pour de la prospection emailing.

J’aurais honte de vendre mes services avec des emails aussi mal foutus, qui vont directement en spam, qui ne respectent rien des bonnes règles et qui plus est sont envoyés depuis des Webmails. Le dernier exemple ici. Ok y’a la crise mais elle n’excuse pas tout ! A ce niveau là c’est limite de l’arnaque que d’appeler cela des prestations d’emailing.

Donc plutôt que de faire une mise à jour de mon billet sur la prospection emailing, je profite du vendredi pour faire un petit post collégial en créant un abcdaire des synonymes de pigeon. Proposez-moi en commentaire vos synonymes ou appellations pour pigeon et je l’intègre en liste.

A: Andouille

B: Bredin

C: Corniaud

D: Dindon

E: Enfumé

F:

G: Gourgandine

H:

I: Imbécile

J:

K:

L:

M:

N:

O: onlaeu ;-)

P: Pas cuit, perdreau

Q:

R:

S:

T:

U:

V:

W:

X:

Y:

Z: Zozo

Par Charles Boone | Rangé dans Le mot du jour, Non classé | Commentaires (1)

Alerte Phishing : attention aux fausses mise à jour

Le 23 juin 2009 – 11:22

Cette alerte touche tous les internautes et pas seulement les “emaileurs”. C’est un phishing assez pernicieux qui vous propose une mise à jour de votre outil de messagerie à cause d’une faille de sécurité critique.

Cela à le look d’une Update Microsoft, c’est écrit comme une MAJ, les liens en footer pointent sur le site de microsoft MAIS le lien de la MAJ lui pointe vers un site qui a un sous domaine microsoft. Si on se contente de lire uniquement le début de l’url on tombe dans le panneau.

phishing_microsoftVous voyez les surlignages rouges? le lien lisible  est update.microsoft.com alors que le lien pointé est update.microsoft.com.i11lihff.com qui lui est le site du pirate. Votre protection informatique va sans doute vous alerter qu’installer des EXE peut être dangereux blablabla mais comme vous pensez être à la source de Microsoft, vous allez authoriser l’appli à vous installer leurs saloperies.

Et pour la petite histoire, ce qui m’a mis la puce à l’oreille c’est que l’email a été envoyé sur une de mes adresses spéciale spam. C’est la raison pour laquelle j’ai checké le lien.
Enfin un dernier rappel de bonnes pratiques et de sécurité : On préfère toujours aller directement sur un site “sensible” (banque, programmes, etc.)  plutôt que de cliquer sur un lien dont on n’est pas sur.
Vous recevez une demande de MAJ immédiate ? ok, cliquez sur MAJ dans votre outil ou allez directement sur le site du programme pour faire la mise à jour ;-)

Par Charles Boone | Rangé dans Expériences persos, Le mot du jour, Techniques avancées, spamming | Commentaires (1)

Phishing : La localisation des tentatives de phishing les rends plus dangereuses

Le 16 juin 2009 – 8:50

Le phishing est une plaie pour les internautes et pour les entreprises. Jusqu’à présent il était assez facile de s’en prémunir mais aujourd’hui les pirates se professionnalisent et font des versions localisées, quand ils ne prennent pas directement de la main d’oeuvre locale pour la création des emails et la sélection des cibles.

Si l’on regarde les points listés à l’époque dans l’article qui expliquait ce qu’est le phishing et comment s’en prémunir, on remarque une grande différence entre le phishing pour la caisse d’épargne de ce matin et les phishing précédents. Le français est correct, le contenu simple et plausible, une marche à suivre dirigiste, bref tout ce qu’il faut pour tomber dans le panneau sans s’en rendre compte.

phishing_caisse_epargne

Il reste quelques fautes d’orthographes mais qui peuvent passer pour la communication un peu bousculée de techniciens. Quand je reçois les emails de certaines hotlines ou services techniques, le phishing de la Caisse d’Epargne c’est de la grande littérature en comparaison.

Donc quand vous recevez un email de ce genre, 2 reflexes :

  1. On passe la souris sans cliquer sur le lien : Si ce n’est pas un lien officiel avec la bonne URL, on passe son chemin
  2. On ne clique JAMAIS sur le lien, mais on se connecte via son navigateur comme d’habitude.

Et là normalement, pas de problèmes ;-)

Pour les entreprises susceptibles d’être victimes de Phishing, il existe des parades (cf l’article sur le phishing) et par exemple la personnalisation des emails avec une vignette que seul le destinataire des emails connait. Avec ce système, plus de phishing possible car pour le destinataire, pas de vignette = email non authentifié.

Restez vigilants et bonne semaine ;-)

Par Charles Boone | Rangé dans Non classé | Commentaires (4)

Debrief du Barcamp Ecommerce

Le 12 juin 2009 – 17:16

Le Barcamp Ecommerce est fini et c’était vraiment très enrichissant humainement. Ce sera certainement une aventure que je réitèrerais. Même si c’est pas évident d’animer un atelier, seul devant des inconnus, et aussi rapide (1h30 seulement alors qu’il y a tant de choses à dire !) j’ai trouvé que les personnes présentes ont été formidables. Très actives, c’était un vrai débat où tout le monde ou presque participait, partageant ses expériences ou son avis, ses conseils ou sa vision des choses (ah qu’est ce que le spam ?) Ce qui m’a également assez surpris en fin de compte, c’est la qualité des gens présents. Loin des “touristes” qu’on peut rencontrer lors des salons, ces Ecommercants étaient assez avertis des problèmes inhérents à l’emailing. J’ai trouvé qu’ils étaient soucieux de bien travailler, faire de bonnes campagnes et règle #1 d’apporter du contenu à valeur ajoutée. J’espère que les informations partagées lors de l’atelier leur apporteront de bons résultats sur leur déliverabilité et leur transformation. Il y avait tellement de choses à dire et tellement de questions… C’est vraiment court 1h30 :-)

Je dois également souligner la qualité de l’organisation. Les teams de Leadshare et 42stores ont fait un boulot de fou et tout était bien cadré. Les badges présentaient les logos de la plupart des entreprises, sites ou boutiques des visiteurs, facilitant le premier contact. Quand on voit un badge avec date-dog, Enjoysunglasses.com, mate mon sac ou haltepv C’est tout de suite plus facile d’engager la conversation.

Certaines discussions très enrichissantes humainement par les personnages rencontrés : mon coup de coeur humain du jour, l’équipe de votreportrait Pleins de vitalité, Cédric et Thérèse - la pile atomique - sont extraordinaires ! Et quand on ajoute à cela des idées bien marrantes pour faire leur com, c’est un cocktail formidable ! Je vous mets dessous le truc qui m’a tant fait marrer ;-) Ils paient de leur personne vu que c’est Thérèse qui fait le modèle LOL

ta_mere_en_pop

Dernier point qui à fait que ce Barcamp était pour moi tout à fait spécial, c’est enfin la rencontre IRL avec l’un des partenaires de Snipemail et Wefficient, Aymeric. Nous travaillons ensemble depuis presque 2 ans, échangeons bcp sur Skype, par email ou téléphone mais sans jamais nous être rencontré. Cela paraît étrange vu le nombre de dossiers différents bouclés mais pour des digital natives comme nous non. Donc outre cette rencontre, ce qui m’a vraiment étonné c’est toutes les similitudes off-work. Normal qu’on fasse une aussi bonne équipe en travaillant ensemble.

Par Charles Boone | Rangé dans Expériences persos, Le mot du jour | Commentaires (5)

Martine et l’atelier emailing du Barcamp Ecommerce

Le 5 juin 2009 – 10:41

Petit rappel pour ceux qui ne sont pas encore inscrit au Barcamp Ecommerce qui aura lieu le 11 juin à Paris, c’est la dernière ligne droite. ;-)

Le principe du Barcamp est qu’on y vient avec ses expériences et anecdotes et on les échanges avec les autres pour que tous puissent faire avancer leur schmilblick. Il y a des gens qui n’y connaissent rien et il y a aussi des gens pointus, le mélange est toujours très instructif pour tout le monde. J’animerais l’atelier Emailing, venez y faire un tour si vous êtes sur place ;-)

Un barcamp, on y vient pour apprendre des choses, mais d’une manière … disons différente des discours qu’un commercial peut vous tenir sur un salon. Comme c’est vendredi, je vous mets en note longue les quelques déboires de Martine et l’Emailing ;-)

EDIT : Les images réalisées avec le Martine Cover Générator ont été enlevées. Je pensais que cet outil était un formidable coup de pub et de buzz réalisé par l’éditeur, mais en fait non. Même si les couvertures réalisées ici étaient sérieuses comparées à ce que j’ai vu depuis sur la toile et qui portait clairement atteinte à l’oeuvre, j’ai préféré tout enlever.

Les histoires de Martine, c’était très sympa, quand on était petit. Se voir aujourd’hui vivre ces mêmes déboires professionnellement n’est pas souhaitable. Pour éviter certaines des mésaventures de Martine, venez donc assister au Barcamp Ecommerce et plus particulièrement à l’atelier Emailing ;-)

C’était le post du vendredi, je vous souhaite un bon WE et à Jeudi prochain IRL pour les Barcampeurs.

Par Charles Boone | Rangé dans Bases de l'emailing, Le mot du jour | Commentaires (1)

Emailing à la performance et affiliation : attention danger de blacklisting de vos urls !

Le 4 juin 2009 – 14:02

Les campagnes d’emailing à la performance sont à la mode depuis presque 18 mois, et les campagnes d’affiliation leur ont immédiatement emboité le pas. Je n’étais pas particulièrement emballé quand je les ai découvert et depuis quelques mois je suis même plutôt contre, que ce soit lors de mes prestations de conseil téléphonique ou lors de mes interventions dans les communautés virtuelles. Le but n’est pas de jouer les Cassandre mais force est de constater aujourd’hui que j’avais bien raison vu qu’un profond changement s’opère chez les FAI et Webmails dans leurs critères de filtrage des campagnes.

Dans le blacklistage, le risque principal était de se faire blacklister son adresse IP, voire son nom de domaine. C’est la raison pour laquelle les “bricoleurs” changent de serveur (donc d’IP) avec un rythme parfois aussi soutenu qu’une IP par semaine et un domaine fantaisiste par envoi. C’est totalement à l’opposé de la stratégie pérenne qui fait qu’on bichonne ses IP d’envoi pour les utiliser longtemps. Les messages étant toujours globalement les même et renvoyant sur leur site principal, différent du domaine d’envoi. Désormais ces pratiques ne seront plus efficaces. Les FAI et Webmails, google en tête, utilisent le blacklisting de niveau 2 et 3 cad celui des noms de domaines et des urls. L’intégration du blacklisting des urls, notamment relevées suites à des campagnes présentant des plaintes, ruine totalement ces pratiques énervantes pour les internautes.

Comment le blacklisting des urls va impacter l’emailing à la performance et l’emailing d’affiliation ?

Le principe de l’emailing à la performance est d’envoyer un maximum d’emails pour générer des contacts, l’annonceur ne payant que pour les leads réels. Le principe est présenté comme totalement avantageux pour l’annonceur puisqu’il sait exactement combien chaque lead lui coute. Le problème est que pour faire une campagne le plus rémunérateur possible, le prestataire va arroser (genre e-carpet bombing) le plus largement possible. Vous avez certainement reçu ces dernières semaines des emails pour un regroupement de crédits, une assurance vie ou une mutuelle ? Avec des leads allant jusqu’à 15 euros, il n’est pas étonnant que certains amateurs se lancent là dedans en auto-entrepreneur et spamment à tout bout de champ :-(

Le principe de l’affiliation lui est censé être légèrement différent sur le fond, mais malheureusement dans la forme c’est souvent blanc bonnet et bonnet blanc. L’emailing d’affiliation se gère au travers d’une plate forme d’affiliation, et propose aux membres inscrits différentes campagnes via emailing. Tout est fourni (fichier HTML complets avec urls absolues vers les pages spécifiques de l’annonceur) Chaque affilié qui s’inscrit au programme peut donc router sur ses propres bases l’offre de l’annonceur. Un code identifiant associé aux url permet de savoir qui a généré le lead et donc à qui ira la prime. Ce qui me gène dans l’affiliation, c’est que lorsqu’il n’y a pas de contrôle des inscrits, certains routent sur des bases CD, histoire d’avoir plus de chance de finaliser et ainsi de gagner de l’argent. Lorsqu’un nouveau programme d’affiliation est disponible, c’est alors une véritable ruée d’email (parfois 3 ou 4 emails identiques mais provenant de sources diverses) car seul le premier cliqué gagnera de l’argent. Pour le destinataire, ces offres sont souvent d’un intérêt moyen, et la répétition des messages peut être agacante. Je parlais déjà en mars dans mon article sur les comportements emailing dérangeants associés aux foires et salons.

Qu’il s’agisse donc de campagnes à la performance ou de campagnes via affiliation, les résultats sont les mêmes pour le destinataire : Il reçoit beaucoup de mails non ciblés, et les plaintes suivent. Passons sur les problèmes de déliverabilité de ce type de campagne, vous en avez assez lu sur Snipemail pour savoir ce qu’il en est. Si ce n’est pas le cas, lisez donc la centaine d’autres articles disponibles ou téléphonez moi ;-) Mais contrairement à ce qu’il pense, l’annonceur peut lui aussi être victime de dommages indirects suite à ces campagnes.

Les dangers pour l’annonceur

Blacklisting des urls du site

Lorsque des plaintes remontent aux FAI et Webmails, elles sont logiquement analysées. Sont passés au crible et éventuellement blacklistées les IP et les noms de domaines de l’émetteur. Avec l’explosion des campagnes à la performance et l’affiliation, FAI et Webmails ont décidé de traiter le mal à la source :-) En blacklistant les urls, ils sont maintenant capables de ne plus délivrer les campagnes qui vont certainement arriver en plusieurs exemplaires au destinataire, ou pour lesquelles la pression globale, cad issue des différentes sources d’envoi comme en affiliation, est trop forte.

Le contrecoup pour l’annonceur est qu’une fois ses urls blacklistées, il sera impacté dans ses propres campagnes de fidélisation et dans la plupart des envois de ses emails légitimes. La sanction est tellement incapacitante que j’espère que les annonceurs y réfléchiront à 2 fois, pour peu qu’ils soient au courant des risques. Comme je doute que leurs prestataires ne scient la branche sur laquelle ils sont assis, à vous lecteurs d’en informer vos connaissances concernées ;-)

Dégradation de l’image de la marque

L’emailing est un média bien plus personnel que les pubs papier. Soumettez un internaute à une forte pression qu’il ne peut pas juguler via un désabonnement (vu que les sources sont multiples) et s’ensuit une réaction de rejet assez forte. C’est par exemple la raison pour laquelle je n’achète plus jamais rien chez Vistaprint. L’image que j’en ai est qu’ils se foutent de moi en tant que personne et que tout est bon pour me prendre mon argent, vu qu’ils y ont mis les moyens au travers des campagnes de ce que j’estime être du spam en bande organisée. Certes c’est ma vision mais nombreux sont les gens autour de moi qui ont réagit de la même manière.

Au final, il y a donc un risque réel pour l’annonceur s’il recourt à ces méthodes d’emailing. Je ne doute pas un instant que ce nouveau type de filtrage et de blacklisting se généralisent très rapidement vu l’efficacité du procédé.

D’autres infos :
- Sur le blog de Jérôme Gays
- Sur le blog de Bruno Florence

Par Charles Boone | Rangé dans Bases de l'emailing, Le mot du jour, Mauvais exemples, Techniques avancées, spamming | Commentaires (5)

Prospection emailing : Fini chez Yahoo ?

Le 3 juin 2009 – 15:01

Sale temps pour les arroseurs. Non je ne parle pas de météo mais de ce comportement assez agaçant qu’ont certains marketeurs (et spammeur) à envoyer leurs emails à tort et à travers. Le temps de ces mauvaises pratique est compté, mais cela aura malheureusement un impact également pour la plupart des emarketeurs qui eux travaillaient proprement.

Quel est donc ce bouleversement, qui soit dit en passant n’en est pas vraiment un, juste une évolution de pratiques facilitées par la technique ? Yahoo vient de lancer son bouton magique. Non pas le bouton spam, mais plutôt le bouton “Je reste avec les miens” Comme on peut le voir dans cet article du Yahoo Mail Blog, Yahoo utilise un bouton qui permet de préfiltrer tous les emails en provenance des personnes intégrées dans votre carnet d’adresse. On ne voit alors plus que ces emails là, et exit les inconnus.

Excellent outil pour lutter contre le spam, aux yeux des utilisateurs. Mais cela transforme l’emailing en média en vase clos, un peu à la facon de Facebook et ces sites communautaires. La prospection se voit ainsi condamnée vu qu’elle sera invisible, comme les spams.

La fidélisation elle aussi sera touchée par cette nouvelle technologie. Vous voyez vous ajouter à vos contacts l’adresse expéditrice de chacune des newsletter que vous voulez lire ? Lourd comme process :-/ Mais nous serons bien obligé de passer par là.

Le seul avantage que j’y vois, mais quelle perte pour en arriver là, c’est que cela va limiter les abus de l’opt-in partenaire pour le limiter au seul rang1 de partenaire. (bientôt plus d’explications sur les rangs ;-) )

Par Charles Boone | Rangé dans Le mot du jour, Lu sur ..., Web/Tech, spamming | Commentaires (0)

Jeune artiste à découvrir : Auregan a enfin son site online

Le 29 mai 2009 – 17:20

Enfin ! Il est enfin dévoilé ce fameux site pour Auregan, depuis le temps qu’on bosse dessus ;-)

Vous y trouverez tout, les pages du site mais également tout le contenu du blog (tout à droite du menu) et les liens vers son espace Myspace (plus de 84.000 vues, plus de 20.000 écoutes de 1789, l’année des français), son Twitter où elle fait des fan conf, et sa prochaine participation à un concert avec Michael Jones à Lyon le 3 juin.

Vos commentaires et encouragements sont bien entendu les bienvenus, mais surtout faites buzzer l’url dans vos groupes, blogs, twitter, etc.  ;-)

Par Charles Boone | Rangé dans Le mot du jour, Weblogs | Commentaires (0)