Premier apéro Emailing de l’EMDay le 22 septembre 2015

Profitons tous d’être sur Paris à l’occasion du salon Ecommerce pour nous retrouver le mardi à 18h dans un endroit sympa, pas loin de la porte de Versailles et discuter sympathiquement.

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Pour être tenu informé et recevoir le précieux sésame, envoyez-nous un email à contact@emday.fr

Ces emaileurs qui polluent le métier…

Je ne l’ai jamais caché, je n’aime pas les campagnes à la performance (ah ouais 2009 quand même !). La plupart du temps, les entreprises qui fonctionnent à la performance se foutent complétement du ciblage et se contentent d’arroser le plus largement possible pour ramener dans leurs filets les leads promis à leurs clients. Certes ces entreprises honnies ont leur part de responsabilité dans l’érosion des résultats de l’emailing, mais les annonceurs ne doivent pas se voiler la face car ils sont à la source même du problème. Quand je vois passer des offres à des prix sacrifiés, quand je vois des bases qui ne se vendent jamais sans être miraculeusement bradées si vous achetez avant 17h, quand je vois des leads promis à des tarifs anorexiques, quand je vois des emails en coregistration pour des petites pièces jaunes ou marrons, je me dis que c’est pas possible qu’il y en aie qui achètent cette %$£µ* ! Hé bien si !!!

Depuis mars, j’ai décidé de filtrer les envois qui polluaient le plus ma boite mail plutôt que de simplement les effacer. Et mon répertoire s’est rempli, à l’inverse d’une clepsydre, lentement mais surement… Avec mon travail et la préparation de l’EMDay, je n’avais pas encore eu le temps de remonter ma pêche et faire le tri dans mes filets. L’idée initiale était juste de faire un billet sur la pression marketing et la pollution spammesque des campagnes d’acquisition, jusqu’à ce rebondissement arrivé en boîte mail. Je ne l’ai pas vu tout de suite, j’ai mis de côté comme tous les autres ces nouveaux types de mails qui arrivaient. Puis un jour je les ai ouvert et j’ai découvert le pot aux roses, et le coeur m’est monté aux lèvres…

Exemple d’une surpression marketing organisée par Dimona.

Beaucoup de mails filtrés en provenance de cette organisation, pour de très nombreux annonceurs. Quelques exemples en vrac :

Coyote

Je tends la souris et sort le premier mail de la liste : c’est pour le produit Coyote. En juin, et nous ne sommes que le 18, j’ai déjà reçu 9 mails pour ce produit, de la part de Dimona et sous les domaines :

  • rockmeds.fr (marie@rockmeds.fr)
  • swing-comm.fr (marion@swing-comm.fr)
  • tlds-medias.fr (helene@tlds-medias.fr)
  • netcomms.fr (sara@netcomms.fr)

4 domaines différents qui envoient exactement le même contenu, même signature. Certains jours j’ai reçu plusieurs fois le même mail mais avec des domaines différents. Le coup des domaines et des programmes différents, cela permet de faire tourner les expéditeurs et de répartir la pression perçue. Ainsi l’utilisateur ne pense pas que c’est le même expéditeur derrière. Pour ma part le désabonnement n’a pas marché, j’ai continué de recevoir leurs envois (d’où le stoquage/filtrage, la prise de tête et pour finir le coup de gueule !)

Center Parcs

Pareil beaucoup d’envois (12), avec cette fois-ci un nouveau domaine qui apparait :

  • cabafull.com (marie@cabafull.com)

Willemse

11 emails sur le mois de mai, avec les domaines rockmeds.fr, tlds-medias.fr, swing-comm.fr et un ovni, adeline@holdrush.fr provenant d’un autre réseau, sans doute un test d’envoi sur un autre outil.

D’autres annonceurs en vrac

Belambra Clubs : 5 mails entre le 20/05 et le 23/05,  avec les 4 domaines classiques déjà vus dans le cas Coyote.

Wheight Watchers : 4 mails entre le 10 et le 13 juin.

Etam : 7 emails entre le 01/04 et le 17/04

Vacances Réussies : 18 mails depuis le 1er mars avec les 4 domaines habituels et plusieurs fois cabafull.com et 4 fois sur cette période j’ai reçu le même mail le même jour depuis plusieurs domaines.

Maisons du Monde : 6 mails entre le 21 et le 30/04.

Baron Philippe de Rothschild : 17 emails entre le 11/03 et le 01/06, toujours avec la même brochette de domaines maintenant bien connus.

J’en ai encore beaucoup d’autres exemples car sur seulement les filtrés (et certains sont passés facilement outre mes filtres qui étaient très simples ( de: contient « par DM », « via DM » ou « – DM » et pas sur les domaines émetteurs)) et sans compter ceux que j’ai effacé en faisant le ménage (et en préparant ce coup de gueule, je me rend compte que j’en ai effacé vraiment beaucoup) ou lorsque je me connecte en mode mobile, il me reste encore 318 emails reçus entre le 01 mars et le 18 juin (+12 le 19 et 20 juin)

Là ou le bât blesse…

Le pire, c’est que tous ces emails sont clairement identifiés et classés comme spams, un utilisateur lamdba ne devrait donc pas les voir. Je ne les ouvre jamais, ne déclenche aucun comportemental, on se demande pourquoi ces emails sont toujours envoyés sur mes adresses. C’est bien une preuve que leur politique d’envoi est l’arrosage massif et qu’ils n’ont absolument aucune démarche qualitative vis à vis de leur cibles (et encore moins vis à vis des annonceurs qui les paient !).

Je ne parle même pas du fait que je me demande bien ce que je fous dans toutes leurs bases 😉

Pourquoi envoyer tous ces emails ?

Qu’on se place dans le cadre d’une campagne d’acquisition classique à la performance ou dans de l’affiliation, les 2 constats sont identiques : Beaucoup d’emails envoyés qui font fatalement chier les cibles, et génèrent une image désastreuse pour l’annonceur. Tant que les annonceurs continueront de ne voir que le coût du lead et pas la manière dont ceux ci sont générés, ces arroseurs d’emails continueront de détruire aveuglément l’ecosystème de l’emailing. L’analogie avec l’industrie agro-alimentaire peut facilement se faire. Savez-vous d’où provient le thon de vos conserves, comment-a-t’il été péché et l’impact que cela a pu avoir sur l’environnement ? Annonceurs, il est temps de vous poser ces questions concernant vos campagnes à la performance car vous contribuez grandement à compromettre vos futures campagnes ! S’il advenait que votre marque devienne un mot-clé identifié comme spamword, alors exit tout emailing, y compris vos mails à vos abonnés si chèrement gagnés et vos confirmations de commandes. Seul Voldemort peut se permettre qu’on ne mentionne pas son nom, la plupart des autres annonceurs ne peuvent se permettre qu’on les appelle seulement « vous savez qui » 😉

Là où le coeur me vient aux lèvres…

C’est le point de départ de ce coup de gueule qui n’aurait pas été aussi virulent sans ce dernier élément qui m’a fait exploser.

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Cliquez pour visualiser en grand

Reçu 6 fois en 5 jours dont 4 fois en 24 heures. J’ai du en effacer je pense. Ce qui est choquant, c’est la petite phrase de la mort que je vous reprend ci-dessous.

dimona_cerise_media_003Qu’est ce qui est considéré comme « accéder au contenu » ? cliquer pour voir les vidéos ou simplement générer un comportemental parce qu’on a téléchargé les images ? Et quand bien même, depuis quand un clic dans un email équivaut à un opt-in partenaire !? On croit rêver ! Surtout que les vidéos sont décalées et aiguisent la curiosité, comme celles qui sont présentées sur certains site pleins de pub et où on finit par se chopper des trucs bizarres informatiquement parlant.

Et leur petite soeur est arrivée ensuite, avec l’artillerie lourde !

Clqiuez pour ouvrir en grand

Clqiuez pour ouvrir en grand

En 7 jours, je l’ai reçue pas moins de 12 fois ! dont 10 fois par l’un des sites de Dimona cités plus haut. C’est un peu extrême comme mode de recrutement vous ne trouvez pas ? Ces pratiques ne font que renforcer les outils de filtrage des emails et au final c’est tout l’univers de l’emailing qui en souffre.

Comme je ne connaissais pas la société Dimona, j’ai été voir s’ils avaient un site, et mon Dieu ! Ils sont signataires de la charte du CPA. J’ai du louper un truc quelque part…

Il y a d’autres vilains canards…

Dans mes filets j’ai aussi remonté d’autres sociétés avec des pratiques tout aussi nauséeuses. Mass mailing, forgeage des entêtes, forgeage des heures d’envois pour faire du TOB, etc.

LPMemailing (nom du X-Mailer dans leurs envois) par exemple m’a envoyé pas moins de 13 mails en 3 jours avec un beau forgeage de l’expéditeur pour qu’il apparaisse sous le nom de l’annonceur mais avec mon email. Et tant qu’à faire, il fait la même chose avec le reply-to. Ils ne doivent pas être très fier de leur ouvrage pour essayer à ce point de ne pas être retrouvé.

La société LPM (propriétaire des noms de domaines présents dans les headers) est domiciliée dans une société de domiciliation, pas d’autres traces… Sans doute un gars qui collecte sur les plates-formes d’affiliation des programmes et qui arrose en masse. Pourquoi n’y a t’il pas de sélection faites par les annonceurs sur qui envoie leurs programmes ? Pourquoi les plates-formes ne font pas le ménage sur leurs utilisateurs qui n’ont pas de bonnes pratiques ?

Il y a aussi ceux qui font très court :-)

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Et cours après moi si tu peux. Pas de signature, pas de références à la base de donnée, pas de traces…

Enfin il y a ceux qui spamment sur des adresses test qu’ils ne devraient ni avoir, ni utiliser. (EnchereBox, Oneclick, le mailbonplan, etc.)

Juste parce qu’ils sont quand même très rigolos, je le partage avec vous. Quand on regarde le détail du header :

From: "Virgin Mobile par LeMailBonPlan" <justine@cdanstaboite.com>
Reply-To: <reponse@oneclick-i.com>
Return-Path: <noreply@tavulespromos.com>

Ça en fait des domaines différents pour un seul mail envoyé 😉

Ces exemples de mauvais mails, je suis sur que vos boîtes en débordent elles aussi. C’est bien triste que certaines organisations et/ou individus se soucient aussi peu de ce qu’elles font subir à leurs cibles pour la seule raison de grappiller quelques euros de plus de la part d’annonceurs qui se veulent aveugles quant à la provenance de leurs leads.

Y’a t’il des pompiers pyromanes dans la salle !?

« Diffuser la bonne offre, à la bonne personne, au bon endroit, au bon moment, parce qu’on ne vend pas un pneu comme on vend une robe » Homepage d’Effinity

Quand une plate forme d’affiliation comme Effinity mets du carburant pour bien booster les choses. Et pourquoi pas un jeu concours avec 5.000 euros de lots high-tech à gagner ? Et bien sur un mécanisme de fonctionnement incitant bien à multiplier les campagnes pour booster ses chances de gain.

Cliquez pour lire le mail

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La petite phrase qui me tue… : « Le principe est simple et plutôt réalisable en emailing ! » En une phrase et un jeu concours, ils viennent de détruire leur positionnement d’hyperciblage. C’est comme se tirer une balle dans le pied.

Il ne faut pas s’étonner qu’il y aie tant de mails reçus ces derniers jours… Les annonceurs se frottent les mains mais nos boîtes, elles, trinquent. Et il y aura forcément un retour de bâton sur la délivrabilité.

Quelle fin pour cet article ?

Cette plongée dans ma boîte mail ne me laisse pas indemne, j’en ai bien conscience. Entre la rage de voir certaines mauvaises pratiques et le désespoir parce que ceci n’est qu’un tout petit bout de la partie émergée d’un énoooorme iceberg, j’ai ressenti plein d’émotions très diverses. J’ai effacé des centaines de messages pas clairement sourcables ou pour lesquels j’aurais du passer trop de temps pour en remonter les pistes. Le jeu en vaut il la chandelle ? Pas à mon niveau, pas pour le moment, pas tout seul. Mais quelque chose s’est mis en route :-) Quand les FAI et les outils de filtrage français se mettront à pénaliser les annonceurs, parce qu’ils sont à la source du problème, là les règles du jeu changeront réellement et elles seront vraiment suivies. Quand un annonceur se prendra un carton rouge pour ses mauvaises pratiques et que cela lui coupera totalement l’accès à l’emailing tant qu’il ne rentre pas dans les clous, alors je n’aurais plus à faire de déballage comme celui-ci pour créer une prise de conscience. Ce jour approche :-) Je vous parlerais bientôt de l’un de mes vieux rêves concernant l’emailing.

 

Les Snipemaileurs bénéficient de l’optimisation horaire des envois

Aujourd’hui avec le lancement de l’#‎EMDay2015 c’est la journée de l’emailing en France. Vous pourrez suivre l’événement en livetweet si vous n’avez pas la chance d’être des nôtres à Strasbourg.

Et à grande journée, grand événement : tous les Snipemaileurs pourront bénéficier gratuitement sur leur compte de la nouvelle optimisation des heures d’envoi par cible, pour peu qu’ils aient une personnalisation du sous-domaine. Cette nouvelle fonctionnalité, qui entre dans le champ du prédictif/prospective et des optimisations d’envoi, sera largement débattue aujourd’hui.

Je vous en dis d’avantage dès la semaine prochaine !

Naissance de l’association EMDay

C’est désormais officiel, l’Email Marketing DAY association est née et a pour objectif l’organisation de l’événement éponyme que vous connaissez tous maintenant, mais également de faire la promotion de l’emailing propre :-)
Les experts qui en composent le bureau sont connus pour la promotion des bonnes pratiques.

  • Régis Bacher – Clic et Site
  • Charles Boone – Snipemail
  • Bruno Florence – Florence Consultant
  • Bruno Fridlansky – Consonaute
  • Jonathan Loriaux – Badsender
  • Julie Mandry – Clic et Site
  • Olivier Verrier – Elliott

La technique évolue, et nous vous aiderons à en tirer la quintessence, mais nous avons également à coeur de faire évoluer les pratiques des acteurs, et c’est par le partage de connaissance que nous pourrons assainir notre milieu. Quand les clients finaux comprendront tous les tenants et aboutissants des mauvaises pratiques de leurs prestataires, pratiques sur lesquelles ils ferment les yeux actuellement par déni ou ignorance, là nous aurons fait un grand pas en avant. C’est le combat que je mène modestement au travers de Snipemail, et aujourd’hui, avec cette nouvelle association et l’énergie concomitante des experts qui la composent, cette quête prend désormais une nouvelle dimension.

Vous pouvez aller lire le communiqué de presse, et surtout n’oubliez pas de vous inscrire et de nous rejoindre le 29 mai à Strasbourg. C’est gratuit mais ça permet de rapporter gros :-)

Un heureux évènement dans le monde de l’emailing

J’ai le plaisir de vous annoncer officiellement le lancement de la 3ème édition de l’EMDay qui aura lieu le 29 mai 2015 à Strasbourg. Vous pouvez vous inscrire dès à présent.
Pour cette troisième éditions, nous avons vu les choses en grand :-) Un auditorium, confortable, pouvant contenir 500 personnes, un wagon spécifique EMDay pour venir le matin depuis Paris, une after pour ceux qui restent sur Strasbourg le soir (parce qu’on peut aussi bosser sérieusement tout en s’amusant) et l’organisation des tout premiers EMDay Awards n’hésitez pas à vous inscrire ! Le vainqueur de chacune des 3 catégories sera désigné lors de la clôture de l’EMDay.

Il y a tant d’autres choses à dire, à lire, à voir que je vous invite à visiter le site spécifique de l’EMDay. Je compte sur vous pour se voir à Strasbourg le 29 mai !

 

EMDAY 2015 – bloquez la date du 29 mai !

Vous avez aimé l’EMDAY 2014, vous adorerez l’édition 2015 ! :-)

Réservez déjà dans vos agendas la date du 29 mai 2015 ! Snipemail sera à nouveau partenaire.

C’est toujours à Strasbourg, et cette année, c’est la cité de la musique et de la Danse qu’on investira.
Plus d’informations et de détails plus tard mais nous serons confortable avec un super auditorium de 500 places !!! :-)

J’ai trouvé des adresses emails pas cher !

Non ce n’est pas un rêve débridé de marketeur, mais je rebondis sur l’article de Rue89 qui claironne avoir acheté 20 millions d’emails français pour 15 euros. Suite à cet article j’ai eu au moins 3 prospects me demandant de router sur ce genre de fichier. Une pme qui voulait spammer vendre ses produits aux français, un ecommerçant et un particulier qui voulait se lancer dans les ebooks. Il est clair que n’importe quel lecteur de Snipemail (enfin j’espère ! confirmez le moi dans les commentaires) sait qu’il ne faut pas router ce genre de fichiers. Pour les nouveaux arrivants, voici une petite remise à niveau concernant ces super listes de la mort qui tue 😉

Vieil email = email mort

Oui, un email, c’est comme le jambon, ça a une date de péremption. Trop vieux, il risque de n’être plus attribué et donc de revenir en NPAI hard. Ceci en soit n’est déjà pas génial question réputation auprès des FAI et webmails. Mais le risque est que ce vieil email soit recyclé en spamtrap. Et là on passe d’une situation pas géniale à franchement tragique. Si vous tapez du spamtrap, vous finirez à coup sur blacklisté et là plus aucun de vos mail ne passera. grillé l’IP et brulé le nom de domaine. On a rarement vu autant de dégât pour une mise initiale de 15 euros non ? 😉

Le e-carpet bombing c’est dépassé

8 ans déjà que je sortais mon article sur le e-carpet bombing et force est de constater que rien n’a évolué pour certains :-(  Il y a toujours des Eric et Roger au poste, à envoyer leurs mails. Ce qui a changé par contre, c’est la lutte contre le spam. Aujourd’hui ces pratiques sont facilement identifiables par les FAI et webmails et ils vous filtrent d’autant plus facilement. e-carpet-bombing => blacklistage assuré

On met de côté le problème du blacklistage 30 secondes, je crois que le risque est compris maintenant.

Quel prix pour la part de voix où pourquoi je ne dois pas payer pour des bases cheap ?

Je sais que vous cherchez toujours à faire de bonnes affaires, ou c’est ce que vous pensez 😉
Le problème des bases cheap sur CD ou à télécharger (et là je ne parle même pas des bases illégales du darknet) c’est que pour faire leur chiffre, ces sociétés vendent de nombreux exemplaires de ces listes et donc de nombreuses sociétés  vont les utiliser. Comme généralement les marketeurs utilisant ces bases envoient comme les autres, c’est à dire sans trop cibler parce que ça fait plus de potentiel au final – là encore fausse bonne idée – les cibles vont crouler sous les messages publicitaires non désirés. Suite à cette avalanche de mail, la part de voix de votre email est diluée, le temps de cerveau disponible de votre cible se réduit à peau de chagrin et en plus ladite cible n’est pas disposée à vous donner son argent. Voila ce qu’implique de router sur des bases en surpression marketing.

En d’autres termes et en moins classe, c’est de la merde, passez votre chemin !

Grève SNCF ou quand les API déraillent…

Je ne vous apprends rien, il est bien difficile de prendre un train depuis quelques jours. Le but du post n’est pas la critique du mouvement en soi mais tirer de l’expérience de ses conséquence en terme de communication. Comme de nombreux gros clients emailing, la SNCF utilise des campagnes automatiques pour relancer à J+X après un évènement. Certains remercient après un rendez-vous, un salon, un colloque, la SNCF fait une enquête de satisfaction quand on prend le train, où plutôt quand on aurait du prendre le train…

L’intérêt de la mise en place de messages automatiques

Le grand avantage de ces campagnes automatiques c’est qu’elles tournent toutes seules une fois mise en place. on peut donc faire d’autres actions qui nécessitent notre attention. En temps normal ce n’est pas un problème, il faut seulement ne pas les oublier.

Ces messages peuvent être très simple comme l’envoi d’un message identique pour tous, ou très complexe car croisant des données personnalisées de plusieurs sources. Souvent dans le cadre d’enquête de satisfaction la partie technique de gestion de l’enquête est externalisée. Là encore, en temps normal, cela ne pose pas de problème. Le problème, quand problème il y a et la grève de plusieurs jours de la SNCF EST un problème, il faut penser à débrancher certains de ces messages automatisés si l’on veut éviter de se prendre un mur.

La grève de la SNCF fait dérailler ses messages automatiques

Là où le bât blesse dans notre exemple, c’est que j’ai reçu un message me demandant de donner mon avis sur mon dernier voyage, entre Chartres et Lorient le 13/06. J’avais bien un voyage prévu ce jour mais il a été annulé vu que les trains ne circulaient pas ! Vu la galère que cela m’a généré autant pour le déplacement de substitution que pour le remboursement, il est clair que si je rempli le questionnaire, je ne vais pas aider à faire monter leur baromètre de satisfaction :-)

Prenez en de la graine ! Ajoutez dans votre todo list de communication de crise un point spécifique sur les scénarios automatiques actifs et vérifiez lesquels sont à temporairement désactiver !

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L’EMDAY 2014 est fini,un grand merci et rendez-vous pour l’EMDAY 2015

Un grand merci !

Un grand merci à vous tous d’être venus aussi nombreux à cet événement de l’année pour le milieu de l’emailing à savoir l’EMDAY :-)

J’ai eu le grand plaisir d’animer le fil rouge cette année, malgré tout le stress que cela représente de passer derrière Jonathan et ses badsenders 😉
A regarder le livetweet et les #emday2014, vous avez aimé vous aussi. Certains tweets étaient bien balancés :-)

J’adore ce rendez-vous et depuis le début où Régis de Clic et Site m’en à parlé, j’ai adhéré. Pourquoi ? Parce que c’est pas un salon, l’esprit est plus causerie autour d’un barbecue. Il n’y a pas une approche commerciale agressive de la part des gens présents. On est cool peinard a discuter de bonnes pratiques, et à essayer de faire avancer le biniou :-) La magie opère et on retrouve bien cette convivialité dans la soirée de clôture (et aussi dans la soirée de préouverture ne nous le cachons pas !) Cette année, le stade de la Meinau était un bel écrin pour notre événement. Peut être pas aussi fonctionnel qu’un endroit plus traditionnel, mais la magie à quand même opéré. Je le confesse, j’ai bougonné quand il fallait monter toutes les marche jusqu’aux loges pour avoir à boire et à manger, mais il faut avouer que la vue le faisait comme on dit :-) Les baby et les tirs au but collaient parfaitement à l’endroit et confirmaient l’impression « on se prend pas la tête » de la journée.

Les seuls petites ombres à mon sens ont été le problème technique pour gérer les diapos (mais bon, le clic clic clic clac l’a fait quand même et il restera dans l’histoire 😉 ), l’absence du tweetwall visible de tous car la salle était trop en longueur, et le point le plus gênant à mon sens, c’est que le stade c’est très grand, nous étions éparpillé un peu partout et donc questions échanges entre nous, c’était moins riche que l’année dernière. Pas de quoi en faire un drame, ce ne sont que des petites améliorations à apporter pour que l’EMDAY 2015 soit encore plus réussi, et la barre est très très haute ! :-)

Je vous réitère mes remerciements d’avoir été présents et actifs, c’est pour vous et grâce à vous que l’EMDAY existe et qu’il est aussi cool :-)

Compte-rendus

Les compte-rendus de l’évènement vont sans doute fleurir sur le web, je vous mettrais à jour la liste de ceux intéressants dont j’ai connaissance :
Badsender (Jonathan Loriaux)
Best of tweets (Myclientisrich)

Ma conclusion sur l’évènement

Il reste du chemin à faire, et il sera long :-) C’est incroyable selon moi que certains ne comprennent qu’aujourd’hui que seul l’opt-in est viable. Je le crie depuis 2006 – 8 ans quand même ! –

A force de tirer les prix vers le bas, un pan du secteur va mal. Quand seul le curseur du prix des offres est utilisé, les entreprises qui ont faim baissent baissent baissent. Quand t’as plus de marge et qu’en plus t’es payé à la saint glinglin, t’as pas le choix, tu ne peux faire que du volume avec une qualité pourrie sinon tu mets la clé sous la porte. C’est une fuite en avant qui a commencé il y a bien longtemps et cela ne peut se finir que dans un bain de sang. Les mentalités des uns et des autres doivent changer, mais surtout les clients finaux car c’est quand même eux qui sont à la base des facturations.Ce sont eux qui décident au final si l’action va reposer sur de la qualité ou de la quantité. Ils décident au final de la valeur de leur image.

Quand pour quelques centimes tu changes de prestataire alors que t’étais content de ce qu’il faisait, il y a un problème. Il faut bien se rendre compte que c’est le début d’une spirale descendante. Je comprend bien que cela fait partie du jeu mais à force de demander des prix toujours moins cher et d’exiger de descendre toujours plus bas, à un moment, on n’est plus en phase avec ce qui était demandé. Dans le brief, c’est plus une belle grande blonde à forte poitrine et quand tu regardes ce que tu as finalement – certes pour pas cher – ben t’es passé de Maryline à Roberto ! Y’a beau avoir la robe, les cheveux platine et le point de beauté, sous la carrosserie, c’est plus le même produit.

Il y a quand même des raisons de se réjouir. Certaines actions méritent notre bienveillance, histoire de leur laisser le temps de faire leurs preuves. Je pense tout particulièrement à l’APMEL. S’ils arrivent à tenir la barre de leurs bonnes résolutions et à bien faire en sorte que ceux qui s’engagent s’y conforment bien, nous aurions alors un début d’acquisition propre :-) Autant l’année dernière je n’y croyais pas trop avec leur V1, et c’était justifié quand on voit que 40 ou 60% des prétendants ne pouvaient pas justifier d’un opt-in sourcé. Autant là leurs critères sont bien plus hauts et plus restrictifs dans la V2. Après c’est au marché d’accepter de payer le juste prix pour ces prestations de plus haute qualité. Pour le CPA, je suis plus mitigé. Quand je vois le comportement de certains affiliés, on se rapproche plus du crevard, qui va truander sur les kits, les liens, les cibles. Si on veut que l’affiliation se porte mieux, il faut qu’elle se coupe de ces gens là et aujourd’hui peut elle se le permettre ? Il faudra bien pourtant et ce moment sera difficile. Une amputation est toujours mal vécue, même si elle te sauve de la gangrène. Nous sommes à un croisement important, nous verrons bien les directions qui seront prises par ces acteurs. Je leur souhaite force, courage et détermination, ils en auront besoin.

Quand Yahoo met un DMARC dans la face de ses utilisateurs

J’en parlais depuis quelques mois à mes clients et contacts de l’importance de personnaliser l’enveloppe et de l’importance de la prise en compte de DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance).
Yahoo a bougé et vient de mettre un gros DMARC dans la face de ses utilisateurs qui envoient des mails en passant le paramètre de DMARC à p=reject. Du coup tous les mails signés d’une adresse Yahoo mais non issus des serveurs de Yahoo se voient rejetés. Cela signifie une énorme perte de délivrabilité pour ceux qui utilisaient les services d’ESP externes tout en signant quand même avec une adresse Yahoo.

C’est également un gros problème pour les listes de diffusion car la présence d’une signature Yahoo en sender fait capoter les envois. Il y a même un risque de boomerang car les mails peuvent bouncer à toute la liste qui rebounce et ainsi de suite.

Les premiers retours semblent satisfaire pleinement Yahoo vu que cela coupe court à toutes tentatives de spoofing d’emails utilisant leur nom de domaine. Ils n’auront plus qu’à vérifier ce qu’envoie en interne leurs serveurs et leur problème sera réglé. Par contre pour leurs utilisateurs, c’est une autre paire de manche :-) Changer son adresse d’expéditeur n’est as toujours aisé, surtout si elle est utilisée depuis longtemps. Impossible également de prévenir ses abonnés en envoyant un email depuis Yahoo si la base est vraiment très grosse. (quoi que Yahoo devrait peut être mettre en place qqch pour ces cas là)

Et l’avenir de DMARC ?

Dans l’avenir, je suis sur que le DMARC va se démocratiser. Même si au début beaucoup ne voyaient pas vraiment l’importance de mettre cela en place pour les petits domaines, il suffit d’être touché une seule fois par du spoofing d’email pour en comprendre immédiatement l’intérêt. C’est comme une ceinture de sécurité, c’est inutile tant que t’as pas d’accident. Mais le jour où t’en a un, t’es bien content de l’avoir ta ceinture !

Gmail utilise lui aussi le DMARC mais pour l’instant le paramétrage est sur p=none ce qui signifie qu’il n’y a pas encore de consigne spécifique de filtrage mais il y a fort à parier que le move de Yahoo leur donne des idées rapidement ! Et quand les mails signés Gmail ne pourront plus être envoyés en externe, le séisme sera bien plus grand. Préparez-vous, ça viendra assez vite :-)

Y’a pas que Gmail qui doit vous inquiéter. Si DMARC est appliqué chez les FAI, LA CA FERA MAL ! Imaginez tous les mails envoyés depuis les applications externes et pourtant signés avec des adresses de FAI. Brrr ! ça fait froid dans le dos :-)

Et que faire maintenant ?

  • Si vous utilisez un email en Yahoo, il faut changer l’adresse émettrice. Cela vaut aussi si vous utilisez une adresse d’un autre webmail ou FAI. Oui, il n’est pas impossible que les FAI aussi obligent un jour ou l’autre à passer par leurs serveurs exclusivement.
  • Utilisez l’email de votre nom de domaine, là au moins vous aurez la mains pour gérer tous les paramètres techniques et pourquoi pas aussi y ajouter un DMARC :-)
  • Utilisez un outil qui vous permet de configurer et personnaliser l’enveloppe complète de vos envois. Si vous pouvez signer avec votre nom de domaine mais qu’on ne vous demande aucune modification dans vos DNS, y’a un loup !

Edit : Quand je parlais d’un risque de propagation aux FAI, AOL vient d’appliquer le rejet DMARC à ses emails : L’article ici