Emailing de service : Un bon exemple d’alerte produit

Clients et prospects me demandent souvent ce qu’on peut faire avec notre API. Comme “Tout” n’est pas une réponse factuelle, j’ai l’habitude de leur donner quelques exemples propres à leur business. Que ce soit pour coupler un CRM, un ERP ou une plate forme E-commerce, l’API permet d’envoyer potentiellement tout ce qu’on veut, du mail simple à la relance fusionnant plusieurs éléments personnalisés. Pour les sites de E-commerce, l’alerte produit revient souvent dans les exemples donnés.

Les possibilités d’alerte produit sont nombreuses : mise à disposition, promotion, rupture (quoique rare) et le réapprovisionnement. C’est une alerte spécifique au réapprovisionnement que vous pourrez aller lire sur le site de Ecommerce 404. La photo illustre bien toute la potentialité de ce système de relance.

Marketinguement parlant, l’alerte disponibilité rempli plusieurs rôles :

  • Elle rappelle le site au bon souvenir du client
  • Elle propose un accès direct au produit manquant
  • Elle facilite le passage à l’acte quand comme ici, c’est couplé à un standard téléphonique
  • Elle peut proposer des produits connexes au produit manquant et ainsi contribuer à augmenter le panier moyen.
  • Elle fidélise en apportant un haut niveau de service perçu

Et si en plus de la simple alerte produit on couple un peu de comportemental, on obtient de bonnes informations sur comment faire revenir plus efficacement le client au bercail 🙂

Articles proches :

Soumettre un commentaire

Votre adresse email n'est jamais publiée ni partagée. Les champs requis sont marqués par *

*
*