Bientôt la fin du printemps, et les grands nettoyages continuent. Depuis le début de l’année, nous avons déjà nettoyé ou dépoussiéré du Lycos, du Club Internet et leurs petits amis. Dans la même veine, suite à son rachat par SFR c’est au tour de tele2.fr de disparaitre le 1er juin.
N’étant pas chez SFR, je ne sais pas s’ils ont communiqué auprès de leurs clients sur la marche à suivre ou le déroulement des opérations. Par contre si leurs emails importants sont aussi visibles et clairement identifiés que ceux d’Orange, il est possible que tous les abonnés ne les aient pas lu.
Pour les possesseurs de base qui possèdent des adresses tele2.fr, il faut faire rapidement une campagne de MAJ des emails auprès de ces cibles.
A éviter :
- Effrayer vos destinataires avec un contenu du genre catastrophique parce que leur adresse email s’arrête
- Pointer directement vers les services des FAI car vous risquez de passer pour du phishing
- Ne pas expliquer le contexte et les raisons de cette demande de changement d’email de réception
A faire :
- Expliquer qu’avec la disparition du domaine tele2.fr, leur adresse email est susceptible de changer et que pour assurer la continuité de vos services, vous avez besoin que l’on vous renseigne sur quelle nouvelle adresse email il faut leur écrire (vous avez vu comme je prends des pincettes ?)
- Utiliser un formulaire qui leur renseigne leur adresse actuelle en base (la tele2) et un champs avec la nouvelle adresse a utiliser. Le contenu des autres champs n’a normalement pas besoin d’être mis à jour, ce qui simplifie la manoeuvre.
Normalement après le 1er juin, le domaine ne répondant plus, tous ces emails inchangés devraient tomber en NPAI Hards, ou qui sait devenir un jour ou l’autre des spamtraps 😉
Allez je retourne à mes campagnes, le 1er juin c’est bientôt.
Un Commentaire
Et là, pour ce FAI (tele2.fr), je confirme, les clients savent depuis des mois que leur adresse email a changé (pour @sfr.fr d’ailleurs).
J’avais beau être au courant, j’ai pas vu la date approcher… Me reste plus qu’à scruter mes bases de toute urgence 🙁